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按八比二原則,一年的旺季大都是在節(jié)假日里產(chǎn)生的,節(jié)假日的銷量占了總銷量的絕大部分,據(jù)統(tǒng)計(jì),節(jié)假日各類商品銷售是平時(shí)銷售的三倍左右,甚至更多。這時(shí)的“老二八”與“新長(zhǎng)尾”可以說(shuō)是狹路相逢了,并肩作戰(zhàn)了。促銷期間是賣鞋的“稀缺時(shí)段”,它的目的是要吸收更多的新顧客即“長(zhǎng)尾”消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買鞋,來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的提高。
可以這樣認(rèn)為,促銷的“促”字,望文生義,左邊是“人”,右邊是“足”,就是“人要充足”,即要有人氣,產(chǎn)品只有“促”了才能“銷”,才能有銷得更多,這里所說(shuō)的“人氣”圈子,不僅是老顧客,也需要“長(zhǎng)尾”顧客,因?yàn)楣鈳讉(gè)忠誠(chéng)的顧客是不能帶動(dòng)所謂的“人氣”的。按正常的市場(chǎng)規(guī)律,一個(gè)專賣店
80%銷量是靠20%回頭客創(chuàng)造的,大部分促銷活動(dòng)只是吸引新顧客來(lái)消費(fèi)的,新顧客就是長(zhǎng)尾顧客。促銷需要建立品牌的人氣,那么如何激起更多的長(zhǎng)尾顧客即新顧客的購(gòu)買欲望呢? 首先要選好商圈,試看城市商圈里,幾個(gè)名牌旁邊必定有一些小牌在作襯,或說(shuō)是物以類聚吧,就會(huì)把這條街的人氣炒熱,讓這條街成為繁華的代名詞,試想,如果一條街道孤零零幾個(gè)品牌“作秀”,那要花費(fèi)多大的廣告費(fèi)用來(lái)聚斂人氣,因此,“抱團(tuán)”搶灘商圈要地,大品牌就是這樣拉動(dòng)人氣來(lái)實(shí)現(xiàn)以小“壯”大的。以“小”壯大,其實(shí)也就是長(zhǎng)尾拉動(dòng)品牌。
其次就是促銷活動(dòng)的安排與策劃了。節(jié)日每年有,促銷的話題也總是每年在談,能做到與時(shí)俱進(jìn)的品牌還真的很少!
大多數(shù)溫州鞋的促銷方式目前用得比較多的還是“買贈(zèng)促銷”,“綜合促銷”也只停留在常見(jiàn)的幾種手段,如買贈(zèng)促銷、折扣促銷、代金券促銷等等的簡(jiǎn)單的排列組合,一些知名的企業(yè)也不例外,說(shuō)明買贈(zèng)促銷還是有其不少的作用,但有些鞋企在五一、國(guó)慶、元旦三大節(jié)的促銷方式幾乎雷同,沒(méi)有改變,幾種手段綜合運(yùn)用的促銷雖然也可以滿足一些顧客的需要,這無(wú)疑說(shuō)明了這些企業(yè)促銷創(chuàng)新的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
溫州鞋買贈(zèng)促銷的目的還是通過(guò)物質(zhì)層面上的實(shí)惠來(lái)鞏固老顧客,并以期實(shí)現(xiàn)銷量或清貨的目的。主要表現(xiàn)為:不是打折,就是贈(zèng)送,或者返現(xiàn)促銷,但引發(fā)的促銷戰(zhàn)的負(fù)面效應(yīng)不可低估,大家在同質(zhì)化中爭(zhēng)食,在變相降價(jià)方面跟風(fēng)模仿,這樣難怪顧客質(zhì)某些鞋業(yè)品牌價(jià)值的含金量了,這時(shí)只有節(jié)日的人氣,卻沒(méi)有品牌的人氣。
當(dāng)然也不乏用創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)效率的鞋業(yè)節(jié)日促銷成功案例:
早在2000年,為了慶祝“五·一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié),溫州某知名鞋企對(duì)外承諾,凡編號(hào)尾數(shù)為“51”的人民幣,在浙江地區(qū)各專賣店均可按面值翻倍使用。這次促銷活動(dòng)在浙江市場(chǎng)上引發(fā)了一場(chǎng)罕見(jiàn)的搶購(gòu)皮鞋的狂潮,人們排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍購(gòu)鞋,專賣店門口都被擠得水泄不通,盛況空前。通過(guò)這樣一次策劃,從2000年4月29日到5月1日,短短三天時(shí)間,這個(gè)品牌的皮鞋在浙江省范圍內(nèi)的銷售額高達(dá)1800多萬(wàn)元。有媒體聲稱:“這次促銷,專賣店賣得只剩下貨架和導(dǎo)購(gòu)員了!走在大街上,手提該品牌皮鞋的路人隨處可見(jiàn)!边@里可見(jiàn)該品牌的節(jié)日促銷帶來(lái)的人氣之旺盛,讓更多的顧客接受了這個(gè)品牌,該品牌一炮走紅浙江市場(chǎng)。
無(wú)獨(dú)有偶,另一知名鞋企,從2006年9月28日至10月7日,款款有新意,碼上送現(xiàn)金,凡在專賣店購(gòu)買正價(jià)皮鞋,即可返還等同與所購(gòu)皮鞋鞋碼的現(xiàn)金,如購(gòu)40碼鞋送40元現(xiàn)金,依此類推。此舉不僅切入了鞋的特點(diǎn),也帶動(dòng)銷量的增加,喊出來(lái)的口號(hào)比直接送現(xiàn)金要?jiǎng)勇?tīng)一些,滿足了很多顧客求新求奇的心理需求。
還有溫州鞋在健康概念的促銷炒作,也比較成功。在健康賣點(diǎn)方面打造原創(chuàng)性的標(biāo)志性產(chǎn)品,并用專利等建立營(yíng)銷壁壘,這樣本身可以減少很多的傳播費(fèi)用。再者,現(xiàn)代人對(duì)健康越來(lái)越重視了,節(jié)日促銷,贈(zèng)品可有可無(wú),但健康對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō),是必須的東西,溫州某鞋企在健康概念上的炒作也是出了名的,可以說(shuō)是建立了一個(gè)龐大的“腳上健康顧客群”。
案例:某某鞋業(yè)通過(guò)聯(lián)合促銷宣傳健康文化
買XX,送健康,免費(fèi)健康體檢。
活動(dòng)期:5月1日至5月10日
促銷內(nèi)容:凡五一期間在XX專賣店購(gòu)買正價(jià)(含貴賓卡)鞋一雙滿人民幣280元者,均可獲得XX贈(zèng)送價(jià)值高達(dá)208元的中西結(jié)合醫(yī)院體檢卡一張。
注:若購(gòu)物價(jià)值不足280元的,現(xiàn)金補(bǔ)足均可獲得此卡。購(gòu)鞋價(jià)值不累積。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合單位:溫州市XX醫(yī)院,溫州某某鞋業(yè)有限公司
該活動(dòng)的開(kāi)展最大化讓消費(fèi)者了解了該品牌的健康文化,不僅賣了鞋,最終達(dá)到了品牌傳播的目的。
當(dāng)然品牌促銷活動(dòng)的人氣也可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行媒體宣傳造勢(shì)來(lái)聚集,在促銷服務(wù)方面,也要接近顧客的需求,如產(chǎn)品的款式、物流速度等方面服務(wù)都得跟得上。
尤其是3.0在線時(shí)代的到來(lái),消費(fèi)者對(duì)品牌的影響力已經(jīng)越來(lái)越大,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在這個(gè)背景下來(lái)“收買人心”了,節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)促銷會(huì)一改以往領(lǐng)導(dǎo)精英捧場(chǎng)造勢(shì)、電視轟炸、報(bào)紙軟文渲染等做法,讓消費(fèi)者參與品牌的互動(dòng)中來(lái),同樣也是建立了人氣,這其實(shí)就是“長(zhǎng)尾樹(shù)牌”,給企業(yè)的品牌行銷帶來(lái)了劃時(shí)代的創(chuàng)新與便利。
這在鞋業(yè)界也是有案例參考,大的企業(yè)有跟新浪網(wǎng)合作的溫州某知名鞋企,除進(jìn)行一系列持續(xù)性的線上形象傳播外,還將通過(guò)旗下3000多家專賣店,聯(lián)手2006年網(wǎng)絡(luò)盛典,開(kāi)展一系列線下促銷活動(dòng),鞏固了老顧客,擴(kuò)大了顧客范圍。小的企業(yè),如與慧聰網(wǎng)合作的某鞋企,也在今年圣誕期間的皮鞋促銷的過(guò)程中,收獲了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的好處,積累了該品牌的人氣,因?yàn)閯?chuàng)新,如今該企業(yè)正以加速度朝前發(fā)展。
節(jié)日促銷,不能只是看節(jié)日熱鬧,還得學(xué)會(huì)挖掘顧客的需求,以“促”多銷,不斷建立品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度,以樹(shù)立品牌的人氣。這是鞋企服務(wù)營(yíng)銷的一個(gè)長(zhǎng)期任務(wù)!
鄭錦輝,資深營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家,2006年中國(guó)杰出創(chuàng)新型職業(yè)經(jīng)理人, “品牌A型理論”、“破壁營(yíng)銷理論”原創(chuàng)專家,“鞋業(yè)專題”營(yíng)銷策劃自由職業(yè)第一人”,從事市場(chǎng)營(yíng)銷十年之久,在品牌戰(zhàn)略、企業(yè)策劃、市場(chǎng)推廣、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、通路建設(shè)、產(chǎn)品物流等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)“中小型企業(yè)低成本創(chuàng)新快速成長(zhǎng)”的策劃,認(rèn)為:中小型企業(yè)要成長(zhǎng),必須要突破,而小成本策劃,創(chuàng)新成長(zhǎng),加速度發(fā)展,大市場(chǎng)運(yùn)作,是中小企業(yè)的成長(zhǎng)捷徑,電子郵件: cn3steps@126.com